개인정보처리방침

 

페이레터주식회사(이하 '회사')는 이용자의개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" "개인정보보호법", “전자금융거래법” 등 관련 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을개정하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.

 

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

5. 개인정보 제공

6. 개인정보처리위탁 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8. 개인정보의 안정성 확보조치

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

10. 정보관리책임자 및 고충처리부서

11. 고지의 의무

 

1. 수집하는 개인정보 항목

 

회사는 통합전자결제서비스및 제휴문의, 결제내역문의 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

① 개인정보 수집항목

 (1) 필수항목

  가. 개인정보

   - 제휴문의 : 성명, 전자메일주소, 회사명, 부서, 전화번호, 휴대폰번호

   - 서비스신청 : 성명, 전자메일주소, 회사명, 부서, 전화번호, 휴대폰번호, 생년월일 

   - 결제내역조회 : 카드번호, 휴대폰번호, 전화번호, 컬쳐랜드아이디, 북앤라이프아이디, 해피머니 아이디, 틴캐시 아이디, 이즐 휴대폰번호,티머니 카드번호,현금영수증 고유식별번호

   - 1:1문의 : 전화번호, 전자메일주소 

   - 가맹점관리자 : 이름, 전화번호, 전자메일주소

  나. 상기 명시된 개인정보 항목 이외의 “서비스” 이용 과정이나 “서비스” 처리과정에서 다음과 같은 추가 정보들이자동 혹은 수동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

   - 결제 ID, 접속 IP 주소, 전자메일주소, 서비스접속 일시, 서비스이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록

  다. 이용자의 결제 대금 미납 시 채권의 회수를 위해 개인(신용)정보를 수집할 수 있습니다.

  라. 기타

   - 회사는 서비스 이용과 관련한 대금결제 등에 필요한 카드사명, 카드번호(일부), 은행명, 통신사명, 상품권 ID를결제수단의 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

 (2) 선택항목

  가. 필수항목 이외에 계약서류에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

  나. 주소, 팩스번호

② 수집방법

 - 웹 사이트(결제, 제휴문의, 결제내역문의), 서면양식, 팩스, 이메일

 

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

 

회사는 수집한 개인정보를다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

서비스 계약의 성립, 유지, 종료를위한 본인식별 및 실명확인, 가맹점관리, 계약서  발송 등

② 서비스 제공 과정중 본인 식별,인증, 실명확인 및 각종 안내/고지

③ 부정 이용방지 및비인가 사용방지

④ 서비스 제공 및 관련업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인

⑤ 서비스 제공을 위한각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록

⑥ 서비스 제공(거래승인등) 및 관련 업무처리(민원, 개인정보 관리상태 점검 등)를 위해 이용자와 해당 결제수단에 관한계약을체결한 해당 결제수단 발행자에게 이용자의 결제정보, 개인정보 보관내역 등 전송

⑦ 이용자의 결제 대금미납 시 채권의 회수

⑧ 채무 불이행 관련신용도 정보 확인(*)

- (*) 표시된 정보는 통신과금서비스의 원활한 제공을 위한(이용 불가능한이용자, 불량·불법 이용자의 부정이용 방지)필수 수집 항목 입니다

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

 

이용자의 개인정보는 원칙적으로개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다. 다만,다음의 각 목에 해당하는 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존 합니다.

 

 관련법령에 의한 정보보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령의규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다.

이 경우 회사는 보관하는정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.

 (1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

  가. 보존기간: 5 

  나. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제 6

 (2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

  가. 보존기간: 5 

  나. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제 6 

 (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

  가. 보존기간: 3 

  나. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제 6

 (4) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

  가. 보존기간: 3

  나. 보존근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 20 

 (5) 고객확인 의무에 관한 기록

  가. 보존기간: 5 

  나. 보존근거: 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제 5조의 4

 (6) 서비스 접속 및 이용기록

  가. 보존기간: 3개월이상

  나. 보존근거: 통신비밀보호법 제 15조의 2

 (7) 건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록

  가. 보존기간: 5

  나. 보존근거: 전자금융거래법 시행령 제 12

 (8) 건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록

  가. 보존기간: 1, 단거래상대방의 업종 및 업체의 특성에 따라 타 법률 적용 시 최대 5년까지 보관할 수 있음

  나. 보존근거: 전자금융거래법 시행령 제 12 

 (9) 현금영수증 결제내역에 관한 기록 

     . 보존기간:1

     . 보존근거: 조세특례제한법시행령 제 121조의

 

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

 

① 파기절차

- 이용자가 서비스

 신청, 서비스 상담, 문의사항 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

② 파기방법

 (1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 (2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

5. 개인정보 제공

 

  회사는 이용자의 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 회사의 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우(이용자가사전에 동의한 경우란, 서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게제공하는 것에 동의하는 것을 의미합니다)

- 위의 경우에도, 회사는 이용자에게 ① 개인정보를 제공받는 자, ②그의 이용목적,③제공되는 개인정보의 항목, ④개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적인 방법으로 개별적 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

- 법령의 규정에 의거하거나, 법령에 정해진 절차와방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

     회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

 


(1)     개인(신용)정보의제공(필수)

 

 제공받는자

 제공받는 자의 보유 및 이용 목적 

제공하는 개인(신용) 정보 항목 

제공받는 자의 보유 및 이용기간 

 1) 신용카드 

가. 신용카드사: 국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 신한, 하나, 우리, 씨티

나. 은행: 신한, SC제일, 씨티, 하나, 농협, 기업, 국민, 저축, 수협, 신협, 우체국, 새마을금고, IM뱅크, 부산, 경남, 광주, 전북, 제주, 케이뱅크, 카카오뱅크

다. VAN사: ㈜케이에스넷, ㈜코밴, 한국신용카드결제(주), 주식회사 스마트로

라. 제휴 PG사: 나이스페이먼츠㈜, ㈜케이지이니시스, 토스페이먼츠

마. 간편결제 제휴사 : 엔에이치엔페이코㈜, ㈜카카오페이, ㈜신세계아이앤씨, 삼성전자㈜, 네이버파이낸셜㈜,

 - 신용카드 결제

- 거래정보(카드사명, 카드번호(일부))

- IP Address 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 2) 페이레터 간편결제(PPAY)

가. 신용카드 : 비씨,국민, 하나, 삼성, 신한, 현대, 롯데, 전북, 코나아이

나. 은행 : 산업, 기업, 국민, 수협, 농협(단위) 우리, SC, 씨티, IM뱅크, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 하나, 신한, 케이뱅크, 카카오, 농협(중앙), 새마을금고, 신협,  산림조합, 우체국

다. 휴대폰 : SK 텔레콤㈜, ㈜케이티, ㈜ LG유플러스, MVNO

 - 결제 간소화 서비스를 위한 이용자 거래

- 주민번호 앞 7자리(또는 생년월일, 성별, 내외국인구분), 휴대전화번호, 휴대전화의 통신사 정보

- 거래정보

간소화 결제 해지 시 까지

 3) 가상계좌

가. 은행: 기업, KB국민, 수협중앙회, 농협중앙회, 단위농협, 우리, SC제일, IM뱅크, 부산, 광주, 경남, 우체국, KEB하나, 신한

나. 제휴 PG사: ㈜케이지이니시스, ㈜헥토파이낸셜


 - 가상계좌 결제

 - 거래정보

 - IP Address

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 4) 계좌이체

가. 은행: 기업, KB국민, 수협중앙회, 농협중앙회, 단위농협, 우리, SC제일, 한국씨티, IM뱅크, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협중앙회, 우체국, KEB하나, 신한, 산림조합, 산업, ㈜케이뱅크, 카카오뱅크

나. 증권: 유안타, KB, 미래에셋대우, 한국투자,NH투자, 하이투자, 현대차, SK, 대신, 하나금융투자, 신한금융투자, DB금융투자, 유진투자, 메리츠종금, 신영, 삼성, 한화투자

다. 제휴PG사 : 금융결제원, 주식회사쿠콘, ㈜비바리퍼블리카,  ㈜신세계아이앤씨, 엔에이치엔페이코㈜, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜

 - 계좌이체 결제

- 거래정보

- IP Address 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 5) 상품권 : 한국문화진흥, 갤럭시아머니트리㈜, ㈜페이즈북앤라이프, ㈜문화상품권

 - 상품권 결제

 - 거래정보

 - IP Address 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 6)  현금영수증 : (주)케이에스넷

 - 현금영수증 발급 및 취소

- 휴대전화번호 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 7)  선불카드: (주)플레이통,갤럭시아머니트리㈜, 한국선불카드주식회사,(주)티모넷, ㈜이동의즐거움

 - 이용자 본인인증 및 거래 승

 - 거래정보

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 8) 휴대폰, 전화결제:

가. 통신사: SK 텔레콤㈜, ㈜케이티, ㈜ LG유플러스, MVNO 

나. 제휴 PG사 : ㈜다날, ㈜KG모빌리언스, 갤럭시아머니트리㈜

 - 휴대폰 이용자 본인 인증 및 결제

- 휴대전화 또는 유선전화 번호

- 거래정보 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 9) ARS 신용카드 : (주)다삼솔루션

 - 카드 ARS 결제

- 거래정보 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 10) 본인확인 : NICE평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜ , 엔에치엔페이코㈜ 

 - 본인 확인 인증

 - 휴대폰번호, 본인확인인증여부, 고유번호(휴대폰정보대체용key)

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 11) 해외 결제 기관: VISA, MASTER, JCB, Americanexpress, Unionpay, Paypal, NuveiTechnologies, MOL, Degica, ICB, Codapay, Gash, Cherry credits, mycard, unipin,VTC

 - 해외카드(글로벌 서비스포함)결제

 - 거래정보(카드번호) 

 - IP Address

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 12) (주)서울보증보험

 - 신용보험 가입 및 유지관리

 - 개인식별정보(생년월일, 성별, 휴대전화번호, 보험가입대상정보(소액결제금액, 상품명, 결제월), 신용보험의 설정, 계약체결, 유지, 관리에 필요한 정보

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 13) 문자서비스 : (주)엘지유플러스, (주)다우기술 

 - 문자메시지(SMS, MMS)발송 서비스 제공

 - 휴대전화번호

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 14) 예금주조회 : 헥토파이낸셜(주)

 - 계좌 결제를 위한 예금주 조회

 - 이름, 계좌번호, IP

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 15) ARS인증 : 씽크에이티

 - OTP번호 ARS 발신

- 휴대폰번호 

① 건당 1만원 초과: 5년 건당

② 1만원 이하: 1년(단, 전자금융거래법 등 관련 법령에서 달리 정하고 있는 경우 그에 따름)

 

 

(2)     개인(신용)정보의제공(선택)

 

 제공받는 자

 제공받는 자의 보 유 및 이용 목적

  제공하는 개인(신용) 정보 항목  

  제공받는 자의 보유 및 이용기간  

 코리아크레딧뷰로㈜ 

KCB신용정보서비스 제공을 위한 데이터베이스 구축

 사용자명

 이용목적 달성 시

 나이스평가정보㈜

 나이스 평가정보신용정보서비스 제공을 위한 데이터베이스 구축

 사용자명

 이용목적 달성 시

 

(3)    개인(신용)정보의 조회(*)

 

회사의 서비스 이행을위하여 개인(신용)정보를 조회하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

  개인(신용)정보 조회 대상 기관 

 조회 목적

 조회하는 개인(신용)정보의 항목 

조회 동의 효력 기간

 코리아크레딧뷰로㈜

 채무불이행 관련 신용도 정보 확인

 채무불이행 관련 신용도 정보

거래가 거절되거나제공된 날로부터 동의철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때 까지

  - (*)상기 개인(신용)정보조회는 고객의 신용등급에 영향을 미치지 않습니다.

 

6. 개인정보처리위탁

 

회사는 서비스 이행을위하여 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하거나 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할것입니다. 또한 업무제휴 계약서 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 3자제공의 금지 및 사고 시의 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호할 것입니다.

 

      현재 회사의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과같습니다.

수탁사

위탁 업무 내용 및 제공 정보

SK엠앤서비스()

-   위탁업무 내용 : 거래내역 확인, 취소 및 환불 및 서비스 상담, 고객센터 녹취 서버 운영 및 관리

-   제공정보 : 주민번호 앞 7자리(또는 생년월일, 성별, 내외국인구분), 휴대전화번호, 휴대전화의 통신사정보, 결제한도, 이메일, 미납여부, 결제정보

나라신용정보㈜

-  위탁 업무 내용 : 장기미납채권 추심

-  제공정보 : 미납고객번호, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 직장명, 직장주소, 미납금액, 변제금액, 감면금액, 소멸시효, 최초미납월, 소멸시효, 결제통신사, 결제휴대폰번호, 가상계좌정보, 개인회생여부, 개인외생처리사유, 개인파산면책등록여부, 채권예외사유

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

 

 이용자는 언제나본인의 개인정보의 열람 및 오류정정을 요구할 수 있고, 이에 대해 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한 회사는 오류정정 요구가 있을 시 그 정정 때까지 당해 해당정보를 이용하지 않습니다.

② 회사 고객센터(1599-7591) 전화로 연락하시거나 방문을 통한 경우에는 이용자 본인임을 확인한 후 열람 및 변경 신청을하실 수 있습니다.

③ 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

 

8. 개인정보의 안정성 확보조치

 

회사는 개인정보의 안정성확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 

① 관리적 조치 : 내부관리계획수립 및 시행, 정기적인 직원의 교육 등

② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

물리적 조치 : 전산실, 자료보관실등의 접근통제

 

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 

 

회사는 이용자의 정보를저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 설치, 운영하지 않습니다.

 

10. 정보관리책임자 및 고충처리부서

 

회사는 이용자의 개인정보를보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리 책임자 및 개인정보관리 담당자를 지정하고 있습니다.

 

① 개인정보보호책임자

성명: 이태훈 이사

    소속: 사업본부

    전화번호: 1599-7591

    이메일: POQ_Bizop@payletter.com

② 개인정보관리담당자

    성명: 나환복 선임

    소속: 정보보호관리팀

    전화번호: 02-6191-3773

    이메일: hbna@payletter.com

③ 고충처리부서

    부서: 운영팀

     전화번호: 1599-7591

     이메일: impayhelp@payletter.com

 

이용자께서는 회사의 서비스를이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

기타 개인정보침해에 대한신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

경찰청(http://cyberbureau.police.go.kr)/ (국번없이)182 

대검찰청 사이버수사과(http://www.spo.go.kr)/ (국번없이) 1301 

개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr)/(국번없이) 118 

개인정보 분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr)/1833-6972 

 

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터홈페이지의 '공지사항'을 통해 공지할 것입니다. 본 개인정보처리방침은 202409 20일부터 적용됩니다.

 

개인정보처리방침 변경공고 일자 : 2024 09 13

개인정보처리방침 시행일자 : 2024 09월20일

 

< 1 , 2008. 09.31> 

본 약관은 2008 10 06일부터시행한다

 

< 2 , 2015. 04.01> 

본 약관은 2015 04 08일부터시행한다

 

< 3 , 2017. 10.31> 

본 약관은 2017 11 07일부터시행한다.

 

< 4 , 2018.01.01> 

본 약관은 2018 1 08일부터시행한다.

 

< 5 , 2018.01.29> 

본 약관은 2018 2 05일부터시행한다.

 

< 6 , 2018.05.30> 

본 약관은 2018 6 07일부터시행한다.

 

< 7 , 2019.04.24>

본 약관은 2019 5 01일부터시행한다.

 

< 8 , 2019.07.25>

본 약관은 2019 8 06일부터시행한다.

 

< 9,2020.02.11>

본 약관은 2020 2 18일부터시행한다.

 

< 10,2020.08.20>

본 약관은 2020 9 07일부터시행한다.

 

< 11,2021.02.23>

본 약관은 2021 2 23일부터시행한다.

 

< 12,2021.12.17>

본 약관은 2021 12 22일부터시행한다.

 

< 13,2022.05.04>

본 약관은 2022 5 11일부터시행한다

 

< 14,2022.08.17>

본 약관은 2022 9 01일부터시행한다

 

< 15,2023.02.16>

본 약관은 2023 3 02일부터시행한다.

 

< 16,2023.05.19>

본 약관은 2023 6 22일부터시행한다.

 

< 17,2023.08.31>

본 약관은 2023 9 07일부터시행한다.

 

< 18,2023.11.23>

본 약관은 2023 11 30일부터시행한다.

 

< 19,2024.07.08>

본 약관은 2024 07 15일부터시행한다.

 

< 20,2024.09.13>

본 약관은 2024 09 20일부터시행한다.